martes, septiembre 16, 2008 / Publicado por Marcela /


VARIABLES A TENER EN CUENTA A LA HORA DE REALIZAR UN BENCHMARKING


  • Calidad: se refiere al nivel de valor creado de los productos para el cliente sobre el costo de producirlos. Es muy importante para conocer la forma en que las otras empresas forman y manejan sus sistemas de calidad. También se puede ver el aspecto de la calidad conforme a lo que se llama calidad relativa a normas.
  • Productividad: es la búsqueda de la excelencia en las áreas que controlan los recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.


  • Tiempo: trata sobre los lujos más rápidos en ventas, administración, producción y distribución, los cuales han recibido una mayor atención como un factor potencial de mejora de la productividad y la competencia.

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